Artık hiçbir talebi kaçırmazsınız. E-posta ve WhatsApp otomatik olarak haftalık listenize düşer.
Gelen kutusunda kaybolanı, müşteri aramayı bıraktığında fark edersiniz. Her talebi toplayan, kontrol eden ve düzgünce haftalık listenize koyan bir sistem kuruyorum.
Bana kısaca yazın
Talepler her yerden gelir. Kaybolanı çok geç fark edersiniz.
Bültenler, faturalar ve cevapsız aramalar arasında, bugün hâlâ para eden o talep kaybolup gider. İhmalkâr olduğunuz için değil: kimse 47 okunmamış mesajı kafasında ayıklayamaz.
Aynı talepler. İki durum.
Hiçbir şey yeniden icat edilmiyor. Bugün de gelen her talep, tekrar bulabileceğiniz bir yere düşer.
Artık kendiniz yapmadığınız on iki şey.
Her şey tek yerde
E-postalar (Gmail veya Outlook) ve WhatsApp mesajları otomatik olarak, günlere göre sıralanmış tek bir listeye düşer. Listeyi telefonunuzda, şifreli bir bağlantıyla açarsınız.
Eksik bilgileri sistem sorar
Adres veya açıklama eksikse müşteriye hemen nazik bir soru gider. Müşterinin cevabı aynı talebe eklenir.
Önce acil olanlar
Boru patlağı, kalorifer arızası, gaz kokusu: hemen bir e-posta alırsınız ve talep listenin en üstünde yer alır.
Cevap hazır yazılmış
Her talep için bir taslak hazır bekler. Tek dokunuşla WhatsApp veya e-posta metinle birlikte açılır. Kontrol eder, değiştirir ve kendiniz gönderirsiniz.
Geri aramayı tek dokunuşla takvime ekleyin
Tek dokunuş, geri aramayı bir sonraki iş gününe takviminize koyar; iPhone, Android, Outlook ya da Google fark etmez.
Reklamlar dışarıda kalır
Bültenler, spam ve reklam teklifleri listeye girmez ve cevap almaz.
Sesli mesajlar da okunur
Birçok müşteri yazmaktansa konuşmayı tercih eder. Sistem sesli mesajları metne çevirir ve diğer talepler gibi ele alır.
Müşterinin dilinde cevap
Müşteri Almanca yazmıyorsa onay ve soru kendi dilinde gider. Haftalık listenizde her şey Almanca yazar.
Tarihli tatil modu
Haftalık listeye ne zaman döneceğinizi yazarsınız. Her onay mesajında bu not yer alır. Tek dokunuşla tekrar kapatılır.
Google yorumu isteme
İşten sonra müşterinin adını ve e-postasını girersiniz. Müşteri, bağlantınızla birlikte nazik bir Google yorumu talebi alır.
Bir gün önceden randevu hatırlatması
Randevuyu girersiniz. Bir gün önce saat 17:00'de müşteri, tarih, saat ve adresi içeren bir e-posta alır.
Tekliften sonra takip
Müşteri teklifinizden sonra ses vermezse sistem ona nazikçe hatırlatma yapar. Yalnızca bunu isteyen işletmeler için.
Her sistemi Felipe Bezerra kendisi kuruyor.
Yıllardır dijital iş akışları kuruyorum ve Viyana'da yaşıyorum. Wabewerk hazır paket bir ürün değil: Her sistemi kendim kuruyorum, kendi taleplerinizi test olarak kullanıyorum ve sonrasında da doğrudan muhatabınız olarak kalıyorum.
Bir şey tuhaf gelirse ya da bir talep yanlış sınıflandırılırsa doğrudan bana yazın; kendim düzeltirim.
Gelen kutusunda geçirmediğiniz koca bir iş günü. Ve kaybolan tek bir talep bile yok.
Fiyat
İki rakam. Gizli madde yok.
- E-posta ve WhatsApp'tan gelen talepleriniz tek bir haftalık listede, acil durumlar en üstte
- Bilgi eksikse müşteriye soru; sesli mesajlarda da ve müşterinin kendi dilinde
- Hazır cevap taslakları ve geri aramayı tek dokunuşla takvime ekleme
- Dönüş tarihli tatil modu
- Kurulum bizzat benden, destek çağrı merkezi olmadan
Mutlaka gelecek sorular.
Kurulumdan sonra sonuç hoşuma gitmezse ne olur?
Destek aylık iptal edilebilir, sözleşme süresi yoktur. Bir şey gündelik işinize uymuyorsa bana söyleyin, ayarlarım. Yine de bırakmak isterseniz ay sonunda, gerekçe göstermeden iptal edersiniz.
Kendim bir şey kullanmam ya da kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Yalnızca telefonunuzda haftalık listenizi açar ve “Yanıtla” ya da “Geri arama ekle” düğmesine dokunursunuz. Her şeyi ben kurar ve bakımını yaparım; bir sorun çıkarsa çağrı merkezine değil, bana ulaşırsınız.
Sistem benim adıma cevap veriyor mu?
Yalnızca kısaca: Müşteri bir alındı onayı alır ve bir şey eksikse adres veya açıklama için bir soru alır. Randevuları, fiyatları ve diğer her şeyi kendiniz yazarsınız; taslak bunun için zaten hazırdır. Onay metnini kurulum sırasında birlikte belirleriz.
Müşterilerimin verilerine ne olur?
Sistem AB'deki sunucularda çalışır (n8n, Frankfurt). Aciliyetin, eksik bilgilerin ve cevap taslağının fark edilebilmesi için OpenAI'ın bir yapay zekâ modeli talebin metnini okur; veriler orada eğitim için kullanılmaz. Benden, DSGVO (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü, GDPR) uyarınca bir veri işleme sözleşmesi alırsınız. Verilerinize yalnızca bir bakım yaptığımda ya da siz istediğinizde erişirim. Ayrıntılar şu Almanca metinde yer alır: Datenschutzerklärung.
Bana kısaca yazın.
Bunu size kendi talepleriniz üzerinden göstereyim. Yazılı, 10 dakikada incelenir.
kontakt@wabewerk.com