Egyetlen megkeresést sem veszít el többé. Az e-mailek és a WhatsApp-üzenetek automatikusan a heti listájába kerülnek.
Ami a beérkezett levelek között elvész, azt csak akkor veszi észre, amikor az ügyfél már nem hív. Olyan rendszert állítok be, amely minden megkeresést összegyűjt, átnéz, és rendezetten a heti listájába tesz.
Írjon nekem pár sort
A megkeresések mindenhonnan jönnek. Ami elvész, azt csak későn veszi észre.
Hírlevelek, számlák és fel nem vett hívások között eltűnik az az egy megkeresés, amely ma még pénzt érhetett volna. Nem azért, mert hanyag — hanem mert 47 olvasatlan üzenetet senki sem tud fejben rendezni.
Ugyanazok a megkeresések. Két állapot.
Semmit nem találunk ki újra — minden megkeresés, amely ma is beérkezik, egyszerűen oda kerül, ahol újra megtalálja.
Tizenkét dolog, amit nem kell többé magának csinálnia.
Minden egy helyen
Az e-mailek (Gmail vagy Outlook) és a WhatsApp-üzenetek automatikusan egy listába kerülnek, napok szerint rendezve. Telefonon egy jelszavas linken nyitja meg.
A hiányzó adatokat a rendszer megkérdezi
Ha hiányzik a cím vagy a leírás, az ügyfél azonnal barátságos visszakérdezést kap. A válasza ugyanahhoz a megkereséshez kapcsolódik.
Először a vészhelyzetek
Csőtörés, fűtéskimaradás, gázszag: azonnal kap egy e-mailt, és a megkeresés a lista legtetején áll.
A válasz már meg van írva
Minden megkereséshez készen áll egy vázlat. Egy koppintás megnyitja a WhatsAppot vagy az e-mailt a szöveggel — Ön átnézi, módosítja és maga küldi el.
Visszahívás egy koppintással a naptárban
Egy koppintás beteszi a visszahívást a következő munkanapra a naptárába, akár iPhone, Android, Outlook vagy Google.
A reklám kimarad
A hírlevelek, a spam és a reklámajánlatok nem kerülnek a listára, és nem kapnak választ.
A hangüzeneteket is elolvassa
Sok ügyfél szívesebben beszél, mint gépel. A rendszer a hangüzeneteket szöveggé alakítja, és úgy kezeli őket, mint bármely más megkeresést.
Válasz az ügyfél nyelvén
Ha egy ügyfél nem németül ír, a visszaigazolást és a visszakérdezést a saját nyelvén kapja. Az Ön heti listájában minden németül áll.
Szabadság mód egy dátummal
A heti listában megadja, mikor ér vissza. Ezután minden visszaigazolásban szerepel ez a megjegyzés. Egy koppintással újra kikapcsolja.
Google-értékelés kérése
A megbízás után megadja az ügyfél nevét és e-mail-címét. Barátságos kérést kap egy Google-értékelésre, az Ön linkjével.
Időpont-emlékeztető az előző napon
Ön rögzíti az időpontot. Az előző napon 17:00-kor az ügyfél e-mailt kap a dátummal, az időponttal és a címmel.
Utánkövetés az ajánlat után
Ha egy ügyfél az Ön ajánlata után nem jelentkezik, a rendszer barátságosan emlékezteti. Csak azoknál a vállalkozásoknál, amelyek ezt kérik.
Felipe Bezerra minden rendszert maga állít be.
Évek óta építek digitális folyamatokat, és Bécsben lakom. A Wabewerk nem készterméket jelent: minden rendszert magam állítok be, az Ön saját megkereséseivel tesztesetként, és ezután is az Ön közvetlen kapcsolattartója maradok.
Ha valami furcsának tűnik, vagy egy megkeresés rossz helyre kerül, írjon nekem közvetlenül — magam javítom ki.
Egy egész munkanap, amelyet többé nem a beérkezett levelek között tölt. És nincs elvesző megkeresés.
Ár
Két szám. Apró betűs rész nélkül.
- Megkeresései e-mailből és WhatsAppból egy heti listában, a vészhelyzetek legfelül
- Visszakérdezés az ügyfélnek, ha adat hiányzik, hangüzenet esetén is és az ő nyelvén
- Kész válaszvázlatok és visszahívás egy koppintással a naptárban
- Szabadság mód visszatérési dátummal
- Beállítás személyesen általam, gondozás ügyfélszolgálati vonal nélkül
Kérdések, amelyek biztosan jönnek.
Mi van, ha a beállítás után nem tetszik az eredmény?
A gondozás havonta felmondható, szerződéses futamidő nélkül. Ha valami nem illik a mindennapjaihoz, mondja meg, és igazítom. Ha mégis abbahagyná, a hónap végére mondja fel, indoklás nélkül.
Nekem kell valamit kezelnem vagy beállítanom?
Nem. Csak megnyitja a heti listáját a telefonján, és rákoppint a „Válasz” vagy a „Visszahívás rögzítése” gombra. Mindent én állítok be és karbantartok, és ha valami elakad, hozzám fordul — nem egy ügyfélszolgálati vonalhoz.
Az én nevemben válaszol a rendszer?
Csak röviden: az ügyfél visszaigazolást kap, és ha valami hiányzik, visszakérdezést a címről vagy a leírásról. Az időpontokat, árakat és minden mást Ön ír meg maga — a vázlat már készen áll hozzá. A visszaigazolás szövegét a beállításkor együtt egyeztetjük.
Mi történik az ügyfeleim adataival?
A rendszer az EU-ban lévő szervereken fut (n8n, Frankfurt). Hogy a sürgősséget, a hiányzó adatokat és a válaszvázlatot felismerje, az OpenAI egy MI-modellje elolvassa a megkeresés szövegét; az adatokat ott nem használják tanításra. Tőlem adatfeldolgozási szerződést kap a GDPR (DSGVO) szerint, és csak akkor férek hozzá az adataihoz, ha karbantartok valamit, vagy Ön kér meg rá. A részletek a német nyelvű Datenschutzerklärung.
Írjon nekem pár sort.
Megmutatom az Ön saját megkeresésein. Írásban, 10 perc alatt átnézhető.
kontakt@wabewerk.com